Petits leçons de politesse à l'intention des non-initiés

"La politesse coûte peu et achète tout"
~Montaigne

N.B. Ce post est adressé directement à certains abonnés du COIN-COIN, il faudra qu'ils révisent leurs classiques s'ils souhaitent que nous continuons à entretenir de bonnes relations.

Bien à vous chers abonnés,

Votre dévoué mais néanmoins canard masqué.

On va s'en tenir à ce qu'on appelle le b.a-ba de la politesse, nul besoin de se perdre dans les méandres des règles du savoir-vivre (cela pourrait être fatal pour les profanes!)

Mais diantre! qu'est ce donc que le b.a-ba de la politesse?

A long time ago in a galaxy far, far away....

Bon, essayons de rester sérieux un instant. Chacun sait l'importance des petits mots comme bonjour, merci, au revoir, on peut même pousser jusqu'à bonne journée pour les plus chevronnés.

Et là ... mes chers abonnés sont loin d'être tous au niveau.

Suite de conversions types que vous pouvez retrouver à 7h07, 9h45, 10h21, 13h02, 13h51...

--BIP--
-Bienvenue au COIN-COIN, que puis-je faire pour vous?", dis-je de la voix la plus douce possible qu'il puisse être un Samedi matin où j'achève de me remettre d'une soirée festive!
-M'apporter mon journal peut-être?
-Oui bien sur monsieur et avec ça un croissant et un café?", Oui il y a des matins où on a de l'humour...
Il a trouvé le moyen de me répondre par l'affirmative.

--BIP--

-Bienvenue au COIN-COIN, que puis-je faire pour vous?

-Bah bravo 6 minutes d'attente pour vous avoir!

-Bonjour monsieur.

-Je n'ai rien sur mon palier ce matin.
Ma référence: six, splatch (ce qui veut dire slash, vous savez la barre oblique!) un million trois cent cinquante huit mille sept cent cinquante et un.

-...
-Pourquoi je n'ai pas été livré?
-Euh...excusez moi Monsieur, pourriez vous me répéter votre référence en me donnant les chiffres trois par trois s'il vous plait?

Le merci semble plus acquis, il est rare qu'un client raccroche sans dire merci, excepté quand il s'énerve très très fort et qu'il vous raccroche au nez, après vous avoir dit une phrase du style:

"Vous êtes d'une totale incompétence" (et là on reste très polie je trouve)
Ça m'est arrivé de céder à la tentation de rappeler l'abonné (oui c'est mal !).
"Oui Bonjour Madame xfkzizkzolsz, le service abonnement du COIN-COIN nous étions en ligne il y a quelques secondes mais apparemment la conversation a été coupé... avions nous terminé?" Une fois on m'a raccroché une deuxième fois au nez comme ça.

Enfin là tout ce que je dis... c'est à l'image du client de Décathlon qui vient voir une vendeuse en rayon: "c'est où les palmes?" ... c'est de la même classe quoi.

Le canard masqué va bientôt être transféré de la prise d'appel à la gestion des réclamations écrites du journal du COIN-COIN. Je pense que ça peut aussi réserver de belles surprises... nous verrons cela dans les semaines à venir!